Atención al cliente

En Colectual estamos a tu disposición para resolver cualquier duda o consulta sobre nuestra plataforma y las operaciones que realices en ella.

Puedes ponerte en contacto con nosotros a través de:

  • nuestro teléfono: 961 354 516
  • en nuestra oficina: Plaza Porta de la Mar, 6 – 3º Dcho. 13, 46004 Valencia
  • rellenando el siguiente formulario de correo electrónico. Nosotros nos pondremos en contacto contigo para resolver tu consulta.




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    Atención al cliente

    Colectual dispone de un Servicio de Atención al Cliente para atender y resolver las quejas y reclamaciones que presenten sus clientes, relacionadas con sus intereses y derechos, que se refieran a operaciones, contratos o servicios ofrecidos por la plataforma.

    Si quieres presentar una queja o reclamación, puedes contactar con este Servicio de la siguiente forma:

    • Si estás conectado a la plataforma, puedes hacerlo desde la misma plataforma.
    • Si no estás registrado o conectado a la plataforma, puedes descargar e imprimir este formulario, firmarlo y hacerlo llegar por correo a nuestro domicilio social:

      Servicio de Atención al Cliente de Colectual

      Plaza Porta de la Mar, 6 – 3º Dcho. 13
      46004 – Valencia

    Consulta el Reglamento para la Defensa del Cliente de Colectual, donde figuran los procedimientos y medios para la presentación de quejas y reclamaciones y los procedimientos para resolverlos.

    En caso de disconformidad con la resolución del Servicio o transcurridos más de dos meses sin obtener una respuesta, podrás acudir a Oficina de Atención al Inversor de la Comisión Nacional del Mercado de Valores:

    Calle Edison 4, 28006 Madrid
    http://www.cnmv.es/portal/inversor/Indice.aspx

    Acceso a la normativa de transparencia y protección de los clientes.

    Consulta nuestro Informe del Servicio de Atención al Cliente.

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